Team Lead Customer Success
(m/w/d), StoryBox GmbH, München
Deine Aufgaben
- Gute Kommunikation steht bei uns an erster Stelle
- Führung des CS Teams
- Etablierung wichtiger Prozesse und Kommunikation Work Flows bestehend aus:
- Strategische und operative Betreuung unserer Kunden
- User Enablement: Sicherstellung, dass die Kunden StoryBox optimal anwenden können und wollen
- Onboarding, Einführung und Support von Kunden sowie Abhalten von Kundenworkshops
- Unterstützung und Übernahme von Projekten zur Weiterentwicklung des Customer Success Teams
- Ableiten von Kundenbedürfnissen in Produkt Anforderungen
- Technisches Set-Up unserer Kunden Accounts und Entwickeln von verschiedenen Bild- und Videoelemente
- Pflege und Erstellung von Content für die Knowledge Datenbank (Erstellung von Videos)
Dein Profil
- Du hast einen Bachelor oder Master im Bereich Medien, Kommunikation, Digitale Technologien, BWL, VWL oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du hast bereits erfolgreiche Arbeitserfahrung in folgenden Bereichen wie z.B. Customer Success, Consulting, Marketing, Tech, Software gesammelt
- Du besitzt eine technische Affinität zu mobilen und smarten Softwarelösungen
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Sozialkompetenz, sowie durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit aus
- Du bist proaktiv, arbeitest strukturiert und selbständig
- Du bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Teamfähigkeit mit
- Du arbeitest analytisch und prozessual
- Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch
Deine Benefits
- Die Chance mit unsere StoryBox Journey zu begleiten und zu prägen
- Offene, transparente und bürokratiefreie Unternehmenskultur
- Entfalte dich in einem inspirierenden Team von klugen Köpfen
- Du verantwortest Deine Themen selbstständig und bist der Business Owner
- Hoch motiviertes Team mit sehr viel Erfahrung
- Respektvoller „Eye Level“ Umgang und flache Hierarchien
- Gemeinsame Mittagessen im Park , Tischtennis, Talkrunden u.v.m.
- Ein internationales, offenes und tolerantes Arbeitsumfeld
- Coole, gemeinsame Team Events
- Top Location direkt an der Theresienwiese München
Über StoryBox
StoryBox ist ein Münchner Start Up direkt an der Theresienwiese. Wir verändern die Art wie Unternehmen kommunizieren. Mit unserer Lösung können Videos einfach und schnell von Mitarbeitern eines Unternehmens erstellt und geteilt werden. Die Anwendungsszenarien reichen dabei von Employer Branding, über Social Media, Produktkommunikation, e bis hin zur technischen Dokumentation. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen wie z.B. Allianz, Evonik, Ernst & Young, Fraunhofer Institut und DB Schenker.
Du möchtest in einem modernen Start-Up mitten in München arbeiten? Zudem bist du motiviert, gemeinsam mit deinen Kollegen, die Art wie Unternehmen kommunizieren zu revolutionieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bei StoryBox.